Resolem els teus dubtes

Vunkers Telecom té una àmplia cobertura, tant de fibra òptica com d’internet aeri. Truca’ns al 973 101 111 i t’informarem.

En el cas de terminals amb sistema iOS (iPhone): - Per activar la teva targeta SIM només has d’introduir la nova SIM al terminal introduir el número PIN i realitzar la teva primera trucada. En aquest tipus de terminals les dades ja queden activades de manera automàtica. En el cas de terminals amb sistema Android (Samsung, BQ, Xiaomi,...) - Per activar la teva targeta SIM només has d’introduir la nova SIM al terminal introduir el número PIN i realitzar la teva primera trucada. En aquest tipus de terminals les dades s’han de configurar manualment, teniu el manual a la nostra pàgina web: Configuració d’APN

Si. Vunkers Telecom t’ofereix un servei gratuït de bústia de veu des del mateix instant que activis la teva SIM.

Per activar el contestador tecleja: **21*121**20# Per desactivar-lo: ##002# Per escoltar-lo: truca al 121

Si per equivocació tecleges tres cops el número PIN, la SIM quedarà bloquejada i el teu terminal et sol·licitarà el número PUK. El podràs trobar al revers de la targeta que contenia la teva SIM. A continuació, podràs introduir de nou el codi PIN que desitgis (bé el que apareix a la targeta SIM, o bé un de nou). Si per algun motiu no trobes la targeta, pots trucar al 973101111 i els nostres companys t’ajudaran a tornar a activar la seva línia.

Per canviar el nombre de PIN tecleja: **04*PIN ACTUAL*PIN NOU*PIN NOU#

El roaming per defecte ja està activat en el moment de l’activació de la línia cap a Vunkers Telecom. Als països pertanyents a la Zona UE també és necessari el roaming. S’aplica la mateixa tarificació com si estiguessis en territori nacional, amb algunes restriccions que pots consultar en les condicions generals de la teva tarifa. El servei de roaming serà necessari per a la resta de països. Les destinacions internacionals incloses en aquesta tarifa són els següents països: Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Xipre, República Txeca, Croàcia, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Estònia, Finlàndia, França, Grècia, Hongria, Irlanda, Itàlia, Letònia, Lituània, Luxemburg, Malta, Països Baixos, Polònia, Portugal, Regne Unit, Romania i Suècia; i a més Noruega, Islàndia i Liechtenstein. Configuració de l'APN

Com a client de Vunkers Telecom podràs trucar a mòbils i a fixos de qualsevol país, així com enviar SMS. Només hauràs de posar el prefix internacional del país de destinació. Recordem que des del 15/06/2017, el preu dels minuts i dades consumides és el mateix que has contractat en la seva tarifa de Vunkers telecom.

Per trucar amb número ocult només has de marcar la seqüència #31# en la pantalla del teu terminal, seguit del número de telèfon al qual vols trucar. Després prem la tecla de trucada i estaràs trucant amb el teu número ocult. Recorda que no es pot ocultar el teu número per enviar SMS, ni tampoc podràs saber el número d’algú que t’hagi trucat a tu amb número ocult.

La factura es genera el dia 5 de cada mes, i la passem pel teu banc 5 dies després.

A causa de la nostra política mediambiental, i per garantir la privadesa dels nostres clients en el cas de canviar de domicili i oblidin de comunicar-nos-ho, animen als nostres clients al fet de rebre les seves factures via email.

Si, t’enviarem un SMS gratuït quan arribis al 80% de la capacitat contractada. Quan hagis consumit més del 90% rebràs un segon SMS informant-te sobre la possibilitat de contractar un bo addicional amb el qual podràs seguir navegant a la mateixa velocitat. En cas contrari i un cop superat el 100% de la capacitat contractada podràs navegar a menor velocitat.

Android: Consulta el manual PDF per a configurar l'APN al teu dispositiu i activar el servei d'internet mòbil.
Descarregar 2.3 - 4.4  Descarregar 5.0 - 5.1
iOS (Apple): Si ets usuari d'iOS, s'activen automàticament.

Vunkers Telecom t’ofereix la possibilitat de contractar una línia d’internet, sense necessitat de contractar una línia de telèfon fixe. Ens adaptem a les teves necessitats.

Treballem amb diferents xarxes de telefonia mòbil, pel que podem garantir una cobertura gairebé completa de tot el territori. Podem assessorar-te i en funció de la cobertura de la teva zona, oferir-te la tarifa que millor s’adapti a les teves necessitats.

El dia abans de tramitar-se la portabilitat, rebràs un SMS informatiu amb la data en la que hauràs de fer el canvi de SIM. No pateixis per quedar-te sense servei: la migració a Vunkers Telecom es farà de matinada.

Si. Pots contractar una MultiSIM i utilitzar-la en un segon dispositiu, com per exemple, una tablet.

Si. Pots trucar al 121 i, seguint les indicacions del menú, podràs gravar un missatge personalitzat.

Ens pots trucar al 973 101 111, o bé enviar-nos un email a [email protected]

Si, però caldrà que ens truquis al 973 101 111 o bé ens enviïs un mail a [email protected] per habilitar la zona on vagis a viatjar. Cal que tinguis en compte que el consum fora de la Unió Europea és una tarifa especial i es veurà repercutida a la factura.

Accedeix als punts d'accés i configura a tots els blocs. Configuració > Dades mòbils > Xarxa de dades mòbils > Punt d'accés personal/Compartir internet:

• Punt d'accés: inet.es
• Nom d'usuari: (en blanc)
• Contrasenya: (en blanc)

Si t'han robat el mòbil, o necessites interrompre el servei per qualsevol altre motiu, truca'ns tant aviat com puguis i bloquejarem la línia. Si és fora del nostre horari d'atenció al públic, no et preocupis, pots trucar igualment al 973 101 111 i prémer l'opció 2 per gestionar-ho.