Resolvemos tus dudas

Vunkers Telecom tiene una amplia cobertura, tanto de fibra óptica como de internet aéreo. Llámanos al 973 101 111 y te informaremos.

En el caso de terminales con sistema IOS (Iphone): - Para activar la tarjeta SIM sólo tienes que introducir la nueva SIM en el terminal introducir el número PIN y realizar tu primera llamada. En este tipo de terminales los datos ya quedan activadas de manera automática. En el caso de terminales con sistema Android (Samsung, BQ, Xiaomi, ...) - Para activar la tarjeta SIM sólo tienes que introducir la nueva SIM en el terminal introducir el número PIN y realizar tu primera llamada. En este tipo de terminales los datos se deben configurar manualmente, tiene el manual en nuestra página web: Configuración de APN

Si. Vunkers Telecom te ofrece un servicio gratuíto de buzón de voz desde el mismo instante que actives tu SIM.

Para activar el buzón de voz teclea: **21*121**20# Para desactivarlo: ##002# Para escucharlo: llama al 121

Si por equivocación tecleas tres veces el número PIN, la SIM quedará bloqueada y su terminal le solicitará el número PUK. Lo podrás encontrar en el reverso de la tarjeta que contenía su SIM. Si por algún motivo no encuentra la tarjeta, puede llamar al 973101111 y nuestros compañeros le ayudarán a volver a activar su línea.

Para cambiar el número de PIN teclea: **04*PIN ACTUAL*PIN NUEVO*PIN NUEVO#

El roaming para defecto ya está activado en el momento de la activación de la línea hacia Vunkers telecom. En los países pertenecientes a la Zona UE también es necesario el roaming. Se aplica la misma tarificación como si estuviera en territorio nacional, con algunas restricciones que puedes consultar en las condiciones generales de tu tarifa. El servicio de roaming será necesario para el resto de países. Los destinos internacionales incluidas en esta tarifa son los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania , Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumania y Suecia; y además Noruega, Islandia y Liechtenstein. Configuración del APN

Como cliente de Vunkers Telecom podrás llamar a móviles y fijos de cualquier país, así como enviar SMS. Sólo tendrás que poner el prefijo internacional del país de destino. Recordemos que desde el 06.15.2017, el precio de los minutos y datos consumidas es el mismo que has contratado en su tarifa de Vunkers telecom.

Para llamar con número oculto solo tienes que marcar la secuencia # 31 # en la pantalla de tu terminal, seguido del número de teléfono al que quieres llamar. Después pulsa la tecla de llamada y estarás llamando con tu número oculto. Recuerda que no se puede ocultar tu número para enviar SMS, ni tampoco podrás saber el número de alguien que te haya llamado a ti con número oculto.

La factura se genera el día 5 de cada mes, y la pasamos por tu banco 5 días después.

Debido a nuestra política medioambiental, y para garantizar la privacidad de los Nuestros clientes en caso de cambiar de domicilio y olviden de comunicárnoslo lo, animar a nuestros clientes en Hecho de Recibir los Suyas facturas vía email.

Si, te enviaremos un SMS gratuito cuando llegues al 80% de la capacidad contratada. Cuando hayas consumido más del 90% recibirás un segundo SMS informándote sobre la posibilidad de contratar un bono adicional con el que podrás seguir navegando a la misma velocidad. En caso contrario y una vez superado el 100% de la capacidad contratada podrás navegar a menor velocidad.

Android: Consulta el manual PDF para configurar el APN en tu dispositivo y activar el servicio de internet móvil.
Descargar 2.3 - 4.4  Descargar 5.0 - 5.1
iOS (Apple): Si eres usuario de iOS se activan automáticamente.

Vunkers Telecom te ofrece la posibilidad de contratar una línea de internet, sin necesidad de contratar una línea de teléfono fijo. Nos adaptamos a tus necesidades.

Trabajamos con diferentes redes de telefonía móvil, por lo que podemos garantizar una cobertura casi completa de todo el territorio. Podemos asesorarte y en función de la cobertura de tu zona, ofrecerte la tarifa que mejor se adapte a tus necesidades.

El día antes de tramitarse la portabilidad, recibirás un SMS informativo con la fecha en la que tendrás que hacer el cambio de SIM. No sufras por quedarte sin servicio: la migración a Vunkers Telecom se hará de madrugada.

Si. Puedes contratar una Multisim y utilizarla en un segundo dispositivo, como por ejemplo, una tablet.

Si. Puedes llamar al 121 y, siguiendo las indicaciones del menú, puedes grabar un mensaje personalizado.

Nos puedes llamar al 973 101 111, o bien enviarnos un correo a [email protected]

Si, pero tendrás que llamarnos al 973 101 111 o bien enviarnos un mail a [email protected] para habilitar la zona dónde vayas a viajar. Es necesario que tengas en cuenta que el consumo fuera de la Unión Europea es una tarifa especial y se verá repercutida en la factura.

Accede a los puntos de acceso y configura en todos los bloques. Ajustes > Datos móviles > Red de datos móviles > Punto de acceso personal/Compartir internet:

• Punto de acceso: inet.es
• Nombre de usuario: (en blanco)
• Contraseña: (en blanco)

Si te han robado el móvil, o necesitas interrumpir el servicio por cualquier otro motivo, llámanos en cuanto puedas y bloquearemos la línea. Si es fuera de nuestro horari de atención al público, no te preocupes, puedes llamar igualmente al 973 101 111 y pulsar la opción 2 para gestionarlo.